Niniejsza strona wykorzystuje pliki cookies. Brak zmiany ustawień przeglądarki oznacza zgodę na korzystanie z plików cookies. Szczegóły dot. ich wykorzystywania znajdują się w Regulaminie Księgarni Internetowej wydawnictwosfinks.pl OK, zamykam.

Pomoc

Zamówienie

Twoje konto

Poruszanie się po sklepie

Zamówienie:

- Formy płatności i koszty dostawy
- Sposoby dostawy
- Czas oczekiwania na dostawę
- Dodawanie produktów do koszyka
- Kody rabatowe
- Zwroty i reklamacje

- Formy płatności i koszty dostawy

Oferujemy Państwu następujące formy płatności:

Za pobraniem
Oznacza to, że za przesyłkę trzeba będzie zapłacić przy odbiorze.

Karta
Do wyboru PayU lub Przelewy24.

PayU
Płatność poprzez PayU.

Przelewy24
Płatność z pomocą Przelewy24.

- Sposoby dostawy

Na terenie naszego kraju przesyłki są dostarczane za pomocą:

- Poczty Polskiej
- Firmy kurierskiej FedEx
- Paczkomaty InPost 24/7

- Czas oczekiwania na dostawę

W przypadku realizacji zamówienia za pomocą:

- Poczty Polskiej
W przypadku wysyłki Pocztą Polską czas oczekiwania na dostawę wyniesie od 3 do 5 dni roboczych.

- Firmy kurierskiej FedEx
W przypadku wysyłki firmą kurierską FedEx czas oczekiwania wynosi od 24 do 48 godzin - dni robocze.

- Paczkomaty 24/7
W przypadku wysyłki z pomocą usługi Paczkomaty 24/7 czas oczekiwania wynosi od 2 do 3 dni roboczych.

- Zwroty i reklamacje

- Reklamacje
- Zwroty
- Inne

- Dodawanie produktów do koszyka

Dodawanie produktów do koszyka jest naprawdę proste. Wystarczy tylko kliknąć Dodaj do koszyka:

Wybrany artykuł od razu znajdzie się w koszyku widocznym u góry ekranu:

Klikając w przycisk Do kasy zostaniemy przeniesieni na stronę, gdzie będziemy mogli złożyć zamówienie:

Ponadto jeśli, będąc zalogowanym, dodamy wybrany produkt do koszyka - po wylogowaniu się i ponownym zalogowaniu - będzie tam wciąż dostępny. To rozwiązanie sprawia, że możemy na przykład rozpocząć zakupy na jednym komputerze, a dokończyć je na innym.

- Kody rabatowe

Kody rabatowe pełnią funkcję "wirtualnej gotówki" w naszym sklepie. Dzięki nim wartość Twojego zamówienia zostanie odpowiednio obniżona - zależnie od kwoty lub wartości procentowej, na jaką posiadamy bon.

Jak wykorzystać bon rabatowy?

Po dodaniu produktów do Koszyka kod wpisujesz w polu "Wprowadź swój bon" i klikasz Zapisz.

- Reklamacje:

Zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U.2014.827), klient będący konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu Cywilnego może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie na piśmie, lub za pośrednictwem poczty elektronicznej w terminie 14 (słownie: czternastu) dni od dnia otrzymania przesyłki. Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy jest umieszczony na stronie Sklepu Internetowego pod zakładką Reklamacje i Zwroty lub pod zakładką równoznaczną i jest każdorazowo dołączany do przesyłki.

Klient będący konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu Cywilnego może skorzystać z wydłużonego, 30 dniowego terminu do odstąpienia od umowy w stosunku do towaru zabezpieczonego dodatkowo plombami Sprzedającego. Do przedłużonego, 30 dniowego terminu odpowiednie zastosowanie mają przepisy ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U.2014.827) oraz pozostałe przepisy niniejszego działu pod warunkiem nienaruszenia plomb nałożonych na towar przez Sprzedającego. Przedłużony 30 dniowy termin liczony jest od dnia otrzymania przesyłki. Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy jest umieszczony na stronie Sklepu Internetowego pod zakładką „Reklamacje i Zwroty” lub pod zakładką równoznaczną i jest każdorazowo dołączany do przesyłki.

- Zwroty:

W przypadku składania reklamacji klient powinien odesłać reklamowany towar przesyłką pocztową (lub dostarczyć osobiście po uprzednim umówieniu terminu dostarczenia) na adres sklepu:
F.H. SFINKS
ul. Mirowska 35
42-200 Częstochowa

Nie uwzględniamy reklamacji w przypadku nie odesłania wadliwego towaru.

Sklep internetowy SFINKS zastrzega sobie, że towar uszkodzony zostanie wymieniony na inny pełnowartościowy. Dopiero jeśli nie będzie to możliwe ze względu na brak odpowiedniego towaru na magazynie, sklep zwróci klientowi równowartość ceny zakupionego towaru. Zwrotowi nie podlega koszt dostawy i odesłania towaru.

Koszt opakowania i odesłania Towaru ponosi Klient.

W przypadku właściwego odstąpienia od umowy, Sprzedający w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, nie wcześniej jednak jak po otrzymaniu faktycznego zwrotu towaru po otrzymaniu przesyłki, o której mowa powyżej, zwróci stosowną kwotę Klientowi obejmującą cenę Towaru oraz koszt wysyłki Towaru do Klienta w sposób w jaki Klient dokonał płatności, lub wyraźnie wskazany przez Klienta w oświadczeniu o odstąpieniu.

- Inne:

W przypadku wątpliwości prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta pod numerem tel.: 034/372-48-54. Można również wysłać zapytanie e-mailem: sklep@sfinks.info.

Twoje konto:

- Co zyskujesz zakładając u nas konto
- Panel klienta
- Historia zamówień
- Zmiana hasła
- Zmiana adresu e-mail
- Twoje dane

- Co zyskujesz zakładając u nas konto

Poświęcając jedynie pięć do dziesięciu sekund na założenie konta zyskują Państwo możliwość dostępu do Panelu klienta. Tam znajdują się informacje na temat ostatnich zamówień oraz ich pełnej historii. Mogą też Państwo prosto i szybko zmodyfikować swoje dane lub zmienić hasło oraz podać inny adres e-mail.

- Panel klienta

W momencie utworzenia u nas swojego konta dostają Państwo dostęp do Panelu klienta. Aby się do niego dostać będąc zalogowanym klikamy na Twoje konto u góry ekranu:

- Historia zamówień

Od momentu utworzenia przez Państwa konta na naszej stronie, istnieje możliwość śledzenia swojej historii zamówień w Panelu klienta. Po przejściu pokaże się Historia zamówień zobaczymy ekran:

Po kliknięciu na ID danego zamówienia, zobaczymy więcej informacji:

- Zmiana hasła

W Zmiana hasła mamy możliwość zmiany zmiany hasła do naszego konta w Księgarni internetowej Sfinks.info:

Zmiana hasła

Aby zakończyć proces - klikamy na Zapisz.

- Zmiana adresu e-mail

W Zmiana adresu e-mail mamy możliwość zmiany zmiany adresu e-mail do naszego konta w Księgarni internetowej Sfinks.info:

Zmiana adresu e-mail

Aby zakończyć proces - klikamy na Zapisz.

- Twoje dane

Tutaj istnieje możliwość zmiany / zaktualizowania informacji na temat naszych danych osobowych, adresu oraz dodanie avatara. Aby zakończyć proces - klikamy na Zapisz zmiany:

Poruszanie się po sklepie:

- Wyszukiwanie produktów
- Wirtualna czytelnia

- Wyszukiwanie produktów

Korzystanie z naszej wyszukiwarki jest naprawdę bardzo proste. Wystarczy tylko wpisać początek nazwy poszukiwanego produktu, a następnie wybrać produkt z listy podpowiedzi.

Można też po wpisaniu nazwy produktu i kliknąć na ikonę lupy po prawej stronie lub nacisnąć klawisz Enter: Po chwili wyświetli się nam lista poszukiwanych produktów:

Mamy także możliwość wyszukiwania z uwzględnieniem jedynie autora lub wydawnictwa - możemy też wyszukiwać, znając jedynie ISBN danej pozycji lub po numerze katalogowym. Ten ostatni jest widoczny przy każdym produkcie będącym w bazie naszego sklepu internetowego.

- Wirtualna czytelnia

Z pomocą usługi ISSUU umożliwiliśmy Państwu przeglądanie naszych publikacji online w formie PDF. Wszystko co trzeba zrobić, to po prostu otworzyć dowolną pozycję książkową i zjechać nieco niżej, a następnie kliknąć przycisk Zajrzyj do książki:

Pojawi się okno, w którym możemy przeczytać fragment książki:

Wszystkie publikacje naszego wydawnictwa Sfinks mają opcję Wirtualnej czytelni, dzięki czemu mogą Państwo zapoznać się z ich treścią, a tym samym łatwiej podjąć decyzję o ewentualnym zakupie.

Partnerzy

PARTNERZY MEDIALNI NASZYCH WYDAWNICTW